Branded content de las marcas de lujo

En el post de hoy hacemos un repaso a las últimas noticias sobre el brand content que están generando las marcas de lujo. Para ellas contar su historia, emocionar y apelar a los sentimientos de sus consumidores es fundamental. Os traemos algunos ejemplos de las marcas que mejor lo están haciendo.

Palabras en silencio

Hermès lanza una campaña titulada “No comment” en la que los productos hablan por si mismos. La maison francesa ha lanzado una serie de videos donde reina el silencio para dejar paso a los grandes protagonistas, sus artesanos y los productos.

Los productos de Hermès no necesitan de mucha explicación verbal pues el resultado ya los hace valerse por sí mismos. En estos vídeos se enseña como se hacen los productos a mano, la atención sobre el detalle, desde la pintura, el corte el empaquetado. Con este nuevo contenido generado intentan acercar la marca al espectador desde una perspectiva más cercana y personal.

Artesanía y diseño

La mítica marca de marroquinería inglesa, Smythson ha lanzado su nuevo modelo hace justo 5 días, el 15 de Febrero. El bolso, modelo 1887, se dejó ver por partes unos días antes gracias a varios sneek peeks que la marca fue publicando en Facebook

Smythson Facebook

Lo que crearon para el día de lanzamiento es este video que nos ha encantado. UNa historia que se centra en la inspiración y artesanía que hay detrás de este nuevo diseño.


 Video-Tutoriales en YouTube

Dolce & Gabbana lanza su colección de maquillaje para la Primavera/Verano y qué mejor que contar con unos videotutoriales para explicarles a los usuarios las novedades y de paso formarles cómo utilizarlas. Los videotutoriales son un contenido que tiene muchísimo éxito en YouTube y las marcas lo saben. El éxito radica en saber aprovechar este tirón.

para las marcas de lujo, que tan importante es mantener la experiencia online y offline, tienen en este tipo de videos una buena oportunidad para ser coherentes en lo que hacen vivir a los usuarios.

Un café con…. Cayetana Vela, fundadora de LuxuryComm

Cayetana es la fundadora de Luxury Comm la primera empresa de comunicación digital para marcas de Lujo y Premium en España.  Esta abogada especializada en Nuevas Tecnologías con más de 15 años de experiencia profesional en el mundo del derecho digital entre Nueva York y Madrid, conjuga a la perfección el dominio del Mundo Digital y de las Nuevas Tecnologías con dedicación, compromiso y profundo conocimiento del sector del Lujo.

El resultado es una emprendedora pionera en dar respuesta a los nuevos retos digitales que afrontan las Marcas de Lujo fundando en abril de 2013 LuxuryComm. Junto con otra socia y un pequeño equipo de profesionales multidisciplinares tratan de dar respuesta a las necesidades de las empresas más exigentes del panorama empresarial. Quedamos con ella para charlar, largo y tendido, sobre lo que nos gusta el lujo y para que nos cuente esta nueva andadura profesional.

cayetana-portada * Cayetana, café sólo, cortado, largo, descafeinado…Cómo lo quieres?

El café me gusta con leche y corto de café….

* Eres una abanderada del lujo desde que decidiste crear tu consultoría. ¿Por qué te lanzaste a este sector?

Después de 15 años de experiencia profesional ejerciendo como abogado especializada en Nuevas Tecnologías entre Madrid y Nueva York, con muchos clientes del sector del Lujo y Premium detecté la oportunidad en un sector al que aún le falta mucho para consolidarse y que requiere cada vez más de profesionales altamente cualificados, el Lujo Digital. Además, me di cuenta de una serie de cosas.

1- El sector digital es claramente el futuro y ofrece un potencial increíble, sobre en todo en un país como el nuestro en el que la penetración de dispositivos móviles en España en los últimos 10 años ha sido creciente y supera a muchos otros países.

2- En España todavía vamos por muy por detrás de muchos otros países en cuanto a desarrollo digital como pueden ser EEUU y UK.

3- Las oportunidades que ofrece el sector digital para las marcas de Lujo y Premium es impresionante. Los clientes del Lujo han cambiado en los últimos años y ya no quieren ser meros espectadores de las marcas y sólo recibir información de ellas. Ahora quieren opinar y establecer un diálogo abierto en ambas direcciones donde puedan intercambiar, compartir, entretener y comprometerse con lo que las marcas de Lujo les ofrecen.

4- El Lujo y el sector Premium han cambiado radicalmente en los últimos años, y que su crecimiento es exponencial. Existen 8,3 millones de millonarios en el mundo, lo que significa que disponen de un patrimonio activo superior al millón de dólares. Las cifras hablan por sí solas, el mercado del lujo según el último estudio de Bain&Company alcanzó en 2012 a unos 750 millones de euros.

* ¿Qué ofrece  LuxuryComm. a las empresas?

Fundamentalmente son servicios de Comunicación Digital. Todos ellos tienen como finalidad dar a conocer las marcas en las redes sociales y en los medios digitales, cuidar y cultivar las marcas y crear su imagen digital.

Para ello, ofrecemos planes estratégicos de posicionamiento digital de las marcas (se trata de un estudio pormenorizado de donde está la marca en el mundo digital a nivel nacional e internacional, donde le gustaría estar y posicionarse y qué debería hacer para llegar allí, proponiendo planes innovadores y pioneros que distingan a las marcas sin restarles valor), además gestionamos las redes sociales de las mismas con Community Manager especializados en el sector del lujo de cada marca, creamos contenidos de valor añadido para los medios digitales de la marca “Branded Content” (blogs, redes sociales…), organizamos eventos de la marca con bloggers y con medios digitales, y ofrecemos servicios de comunicación digital frente a la tradicional que se ofrecía hasta ahora, de tal forma que generamos noticias específicas para medios y soportes digitales, y cuidamos y gestionamos las apariciones de la marca en los distintos medios de comunicación digital.

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Tienes además un blog Miss & Chic desde hace varios años y seguro que has tenido contacto con muchas marcas. Cómo ves la relación de las marcas de lujo con las bloggers?

Miss and Chic es un blog que surgió hace ya más de 3 años y medio. Un blog especializado en marcas de lujo y premium. Lo que surgió como una afición cada vez ha crecido más. Y la verdad es que mi experiencia como blogger ha sido muy gratificante porque me ha enseñado mucho y me ha permitido estar en contacto con numerosas marcas de Lujo. Las relaciones entre las marcas de Lujo y las bloggers está creándose en estos momentos.

No hay patrones de comportamientos fijos ni normas creadas son relaciones por crear todavía. Las marcas de Lujo al principio eran más reacias a tener contacto con las bloggers o en general con el mundo digital porque pensaban que al acercar las marcas a internet o a las redes sociales se iban a popularizar. Y el mundo digital es simplemente un canal más y además un canal muy importante ya que como comentábamos antes los nuevos clientes del Lujo son muy activos digitalmente y les gusta crear contenidos y compartirlos en las redes sociales. A medida que las marcas de Lujo se van dando cuenta de esto hacen un esfuerzo por aproximarse a los bloggers.

Además de Miss and Chic tengo el blog del Lujo Digital en el que cuento todas las novedades del Lujo en el sector digital y trato de informar sobre las novedades que van introduciendo las distintas marcas.

Qué tipo de marcas de lujo crees que están apostando por un sólida comunicación digital?

El Informe Altagamma identifica en el mercado algo menos de 300 marcas de lujo que se agrupan en dos grandes ámbitos, el personal (moda, accesorios, perfumería, cosmética) y el global (automóviles, hoteles, gastronomía, yates, licores y decoración). Todas ellas son Marcas de Lujo que junto con las Premium son los clientes de LuxuryComm y que deberían apostar por la comunicación digital. De entre todas estas marcas, si me preguntas cuáles son las que más apuestan por la comunicación digital en estos momentos me atrevería a decir que las del sector joyas y gastronomía fundamentalmente.

Siempre nos gusta acabar con esta pregunta: ¿Qué es para ti el lujo?

El Lujo es una palabra que parece que últimamente está en boca de todo el mundo, quizás por ser uno de los pocos sectores ajenos a la crisis. Es un término complicado de definir porque para cada persona el Lujo es una cosa diferente.

Si hablo en primera persona, para mí el lujo es sofisticación, tradición, exclusividad, artesanía…..y podría extenderme mucho más. Sin embargo, el nuevo concepto del Lujo no habla de precios sino de experiencias. Las nuevas formas del Lujo consisten en experimentar vivencias únicas, casi imposibles. Y es que la riqueza ya no se disfruta con la ostentación sino que el nuevo Lujo reside en la posibilidad de vivir una experiencia inolvidable que para mí puede ser una cena estupenda o una puesta de sol inolvidable y para ti, otra cosa diferente. Como sector el Lujo engloba distintas categorías: la moda, los accesorios, los perfumes y la cosmética, la joyería y relojería…y también la gastronomía, el ocio, los viajes….

Como concepto, podríamos definir el Lujo como todo aquello que representa los sueños de una persona acercándose a lo más único y exclusivo para uno mismo: el lujo puede ser una puesta de sol o una cena con una persona concreta.

¡Muchas gracias por tu tiempo Cayetana y mucha suerte en esta nueva andadura profesional! Desde Estrategias de Lujo te seguiremos muy de cerca.

AUCHIC, una experiencia de lujo online

AUCHIC es una experiencia de lujo online al 100%. Ellos se definen como la primera tienda online de moda y complementos de lujo en España y afirman ir más allá de una tienda online de complementos de lujo: ” Se trata de una experiencia de compra exclusiva donde adquirir artículos de temporada de los principales diseñadores nacionales e internacionales. Un escaparate de referencia para conocer las últimas tendencias y encontrar asesoramiento personalizado” afirma Mónica Pérez Alcayde, Directora de Marketing y Comunicación y antigua alumna del Programa Superior del Universo del Lujo (PSUL). Hemos tenido la oportunidad de charlar con ella y que nos cuente el proyecto que acaba de lanzar.

AUCHIC | Estrategias de lujo

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Amazon ¿amenaza o aliado?

¿Será Amazon el principal distribuidor de marcas de lujo en unos años? Podría ser. En los últimos meses la división de Moda de Amazon se ha puesto las pilas incorporando nuevas marcas de alta gama al abanico de su oferta. A día de hoy, es cierto que las marcas de lujo de momento no deberían temer al gigante del e-commerce pues todavía pasará un tiempo hasta que sea una amenaza para éstas pero sí no deberían perderlo de vista.

Para Amazon su canal moda es el destino ideal para encontrar estilo de la cabeza a los pies. Entre otras cosas el internauta puede encontrar ropa, zapatos, bolsos, accesorios, equipaje, joyas y relojes que también se venden en las tiendas online propias de la marca. El abanico de la oferta es amplio desde Levi’s hasta Gucci. De hecho, ésta última utiliza Amazon como un punto de venta exclusivo para vender alguna línea de colecciones de relojes, como fue el caso de Sync, una gama unisex. Además de la marca de relojería de Kering, los internautas pueden encontrar  corners de TAG Heuer, Raymond Weil, Salvatore Ferragamo, Versace y Longines.

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Pasarelas de moda 2.0

Asistir a Nueva York, Paris, Londres o Milán para ver las últimas colecciones de los diseñadores más prestigiosos es posible y sin moverse de casa. Es la última herramienta de márketing que han descubierto las grandes marcas de moda y lujo. Quizá puede pensarse que no tiene la misma emoción estar en el front row en vivo y en directo que verlo a través de una pantalla. Pero no, como dijo el diseñador Peter Som al NY Times hace pocos días, “es una mezcla entre una sesión de fotos, un video musical y un desfile de moda, así que creo que es más emocionante para el espectador”.

 
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Si Charles Frederick Worth el creador del concepto espectáculo en el desfile, levantara cabeza no sabemos qué opinaría, probablemente pondría el grito en e cielo. Sus desfiles eran privados, dedicados a las emperatrices, casi en silencio y bajo la mirada de lámparas de gas. Pero eso es pasado Srs… hay que transformarse y adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores. Y esto es lo que están haciendo muchos a día de hoy.

Sin ir más lejos, la Pasarela 080 Barcelona, según datos de Fashion United, ha duplicado el número de asistentes virtuales de una edición a otra. 15.747 en el 2012 y casi 35.000 en la de hace algunas semanas. La Pasarela Madrileña que enciende sus focos el próximo lunes 18, prevé aumentar también el número de internautas que sigan sus desfiles vía tablets y smartphones además de ordenadores. Durante la pasada edición consiguieron casi 58.000 visionados en tan sólo 5 días. Y este domingo, los que quieran ver las novedades de TOPSHOP podrán hacerlo a través de la página oficial de la marca gracias a un acuerdo que han llegado con Google.

¿Cuál es la ventaja de estas emisiones? Que no sólo te ven en el país de origen si no das señal al mundo entero. En el caso de Cibeles, personas de Reino Unido, Estados Unidos, Francia o Alemania vieron en directo los desfiles.

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El streaming no podría ser nadie sin Facebook pues suelen ir de la mano en esta estrategia. Uno se beneficia del volumen de visitas y el otro del contenido que se emite. De esta manera la conversación que se genera es en un entorno concreto por lo que a la marca le beneficia pues ha conseguido atraer a todos  a un mismo punto de la red. Y lo que es mejor, les sirve como herramienta de escucha para recoger visiones, opiniones y comentarios de la colección

Trasladar el mundo offline al online y crear sinergias entre uno y otro es lo que están haciendo la mayoría. Pero esta pasada edición de NYFW ha estado marcada por los 3 diseñadores que han decidido tan sólo hacer un desfile vía el mundo digital. Pierre Balmain, Alexandre Plokhov y Peter Som son los que han llegado a un acuerdo con Digital Fashion Shows para emitir en directo los pases de sus nuevas colecciones. ¿Beneficios? Según ellos son mayores que los sacrificios. Está claro que si les hes rentable o como mínimo beneficioso el año que viene repetirán. Seguiremos aquí para comprobarlo.

Lo que está claro es que las marcas que apuesten por esto pueden conseguir:

– Llegar a un público mucho más amplio

– Fidelizar a los fashion addicts

– Medir el interés de la audiencia

– Hacer venta online inmediata (esto no tardará en llegar)

 

Instagram

Las marcas de lujo están de suerte pues ya tienen a su disposición un nuevo perfil en la web de Instagram, la red social más de moda en estos momentos.Con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo Instagram es de las que ha venido para quedarse y más después de que Facebook la comprara el pasado mes de Abril.

Con el nuevo perfil renovado de su web,  la plataforma brinda una oportunidad única a las marcas de mostrar su estilo de vida y ADN como nunca lo han hecho en ninguna red social. Eran muchas las que lo reclamaban desde hacía tiempo. Y es que desde el punto de vista de negocio este movimiento es muy interesante. Veamos por qué.

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Su negocio publicitario se verá incrementado pues las marcas cuentan con un nuevo espacio de exposición a los usuarios.Todas quieren controlar al máximo su presencia en las redes sociales y por ello era importante contar con una ventana adecuada a los usuarios.

En sus raíces siempre estará el formato App con el que nació y alcanzó el éxito. Por ello, la red social seguirá siendo una app móvil desde donde se podrá registrarse y subir fotos, cosas que no se podrán hacer desde la web.

El contenido visual es el que triunfa entre el consumo de los internautas y esto ellos lo saben hacer muy bien, además les deja difundir comentarios e imágenes a un grupo enorme de personas. Las piezas que se suben a esta red social son únicas e inéditas de esta manera la marca aporta un valor añadido importante. El contenido en imagen ayuda a crear una alianza entre marca y consumidor y en gran medida a involucrar a estos últimos. Y es que los usuarios son un 40 por ciento más propensos a involucrarse con las marcas que publican imágenes en cualquier tipo de medio, según dijo Melissa Ptasienski, gerente de marketing digital en el Grupo Acquity en declaraciones a Fashion Comunicare.

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El nuevo perfil para páginas web permite a los usuarios ver una página mucho más completa que la que veía antes. Ahora será más fácil comunicar lanzamientos, noticias y demás noticias relacionadas con el universo de la marca, en definitiva ofrecer experiencias únicas. Está claro que el consumo de información en el ordenador está claro que no es el mismo que desde un dispositivo móvil.

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Burberry, Boucheron o Armani ya son algunas de las marcas que han apostado por el nuevo perfil. Burberry es quizá la más avanzada en explotar esta nueva vía. La pasada edición de la Pasarela de Londres puso a disposición de sus seguidores un canal de fotos en tiempo real.

En definitiva, lo que es una evidencia, es que para esta industria la existencia de las marcas es vital. Sin ellas dudosamente tendríamos Facebook, Twitter, Instagram y la larga lista que llenan cada vez más el panorama.

 

Psttttt** Las marcas que mejor lo están haciendo, por el número de seguidores que acumulan son éstas. Toma nota.

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