Retail y tendencias del consumidor en el lujo

Desde el IE Business School y con motivo del lanzamiento de la X edición del Programa de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, nos complace invitarte el próximo Martes 20 de octubre a la conferencia:

Retail y tendencias del consumidor en el lujo

Martes 20 de octubre, 19.00 h.
Aula Magna, C/María de Molina, 11

Ponentes:

Inge Lehmann,
CEO & Founder, Lehmann International

Eduardo Martín Cardona,
Experto en Retail en Inditex, Vittorio y Luchino, Noritex, Media Markt

Susana Campuzano,
Directora del Programa de Dirección y
Gestión Estratégica del Universo del Lujo

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El lujo crece cada vez más en el canal de retail, tanto en tiendas propias como en otros canales, y necesita más que nunca aprender del know how de los mejores retailers. Nuestro reto en la conferencia es dar a conocer herramientas y best practices válidas para el lujo.

Te invitamos a asistir a esta conferencia de carácter gratuito, que te permitirá vivir la experiencia IE en primera persona.

¡Te esperamos!

Inscripción:    Formulario de Registro

El retail del lujo según Michel Chevalier

El pasado mes de octubre, durante la presentación del PSUL (Programa Superior Universo del Lujo) Michel Chevalier, doctor por Harvard University y exdirector general de la división de perfumes de Paco Rabanne, dio una conferencia sobre el futuro del retail de las marcas de lujo.

En su exposición, Chevalier, que además es autor del libro Luxury Retail Management, explicó de qué manera ha cambiado el punto de venta de las marcas de lujo en la última década.

Para todos aquellos que no vinisteis os resumimos aquí los puntos clave de su charla:

– Los grandes almacenes eran antes el canal más fuerte de la industria, aho
ra su crecimiento es nulo en todo el mundo.

– Tras la gran crisis en el 2008 donde las ventas cayeron un 6% se produjeron dos importantes cambios.

* Los grandes almacenes americanos se fusionaron (Bloomingdales + Macys)

* Nacieron factory outlets como Off 5, de Saks Fifth Avenue, o Last Call

– Las tiendas multimarca también sufren caída de ventas. Su salida pasa por la venta online o convertirse en monomarca.

– El travel retail funciona pero sólo si se dabe hacer bien. Casos de éxito son las enormes tiendas situadas en los aeropuertos de Hong Kong, Bangkok, Pekín o Seúl. Sin embargo las situadas en los aeropuertos de Paris no acaban de arrancar.

– Las grandes marcas como Gucci, Bulgari, Louis Vuitton o Tiffany, han duplicado el número de tiendas propias en los últimos años, además de aumentar considerablemente los metros cuadrados de los espacios.

– Los consumidores del lujo son exigentes. Si en las tiendas no encuentran  diversidad y novedad, se aburren. Lo que demuestra la importancia de trabajar la experiencia en el punto de venta…

– La oferta de producto debe tomar el prêt-à-porter femenino como clave y darle más peso a los accesorios.

– La política de comunicación también debe sufrir cambios.

* La publicidad ha de aumentar para incrementar la notoriedad internacional.

* Realizar actividades para recuperar a los clientes nacionales en las tiendas del extranjero.

* Emplear activamente las Redes Sociales como arma potente de Relaciones Públicas.

* Aumentar el número eventos especiales y de pop up stores

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