Hablamos de consumo y lujo sostenible

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Los movimientos de lujo sostenible en Francia, Reino Unido, USA, Japón y China, están explorando caminos para el surgimiento de un nuevo lujo más ético, basado en el arte, la creatividad, la innovación y la sostenibilidad.

Vemos como la definición y percepción de éxito está cambiando, para dar paso a un sentimiento de responsabilidad compartida que está impregnando también los sectores más acomodados de la sociedad, con los consiguientes cambios en los gustos y deseos para los consumidores del lujo, que quieren mostrar cada vez más, que se preocupan por los temas medioambientales y sociales.

Si bien los ejecutivos de las marcas de lujo se preocupan cada día más por el compromiso social y medioambiental de sus compañías por dos razones: primera, porque el reto de la sostenibilidad global es claro y urgente; y segunda, porque mejorar su compromiso ayuda al desarrollo de su negocio, existen razones estratégicas para que las marcas de lujo mejoren su compromiso por la sostenibilidad, tal y como se refleja en el informe Deeper Luxury de WWF.

El Estudio Ledbury, sobre el consumidor en el mercado de lujo en Europa, describe como los ricos se preocupan cada vez más por temas sociales y medioambientales.  Guy Salter de Walpole, la asociación para marcas de lujo de la industria del Reino Unido, lo atribuye a un mayor énfasis de los consumidores de lujo en la ética y los valores sociales; resultando más atractivas las experiencias sanas, genuinas y de conexión con uno mismo, así como la búsqueda de experiencias sorprendentes, exóticas y sobre todo auténticas.

Cómo integran los mercados el lujo sostenible

Los gurús del lujo asiático Radha Chadha y Paul Husband han analizado el modelo de desarrollo del mercado de lujo en Asia.  Los japoneses siempre han servido de modelo de estilo para el resto de Asia y, aunque su concepto del lujo se ha caracterizado por la exhibición de los logos de las diversas marcas, es visible que los gustos están madurando hacia “estilos de vida lujosos”.   Las marcas de lujo occidentales han tenido éxito en Japón durante más de 30 años, en Hong Kong les llevó dos décadas desarrollar su mercado y conocerlo de la misma manera que en Japón y en Corea del Sur les llevó una década.

Según Serge Brunschwig, director general de Louis Vuitton Internacional, es aún más sorprendente la velocidad con la que se ha desarrollado el mercado del lujo en China e India en los últimos 10 años, con 76% de nuevos ricos, desinteresados, entendidos y espirituales, que piensan que ellos pagarían más por comprar productos sanos y naturales.  Al tiempo que la editora de Vogue China, Angelica Cheung, considera que hay una nueva clase de consumidores chinos que están preparados para gastar dinero en moda y calidad, sin necesidad de enseñar la marca y siendo socialmente responsables.

Hay que desterrar la idea de que la industria del lujo no es sostenible

Hay poderosas razones empresariales para que las marcas de lujo mejoren su compromiso social y medioambiental, lo comuniquen y destierren el concepto de empresas poco sostenibles.

Se han analizado las 100 principales compañías del sector de lujo con el fin de clasificarlas en cuanto a su compromiso de sostenibilidad:  compromiso social, medioambiental y de gobernanza.

 Ranking de reputación medioambiental y social de los grupos de empresas del sector del lujo

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Informe Deeper Luxury

Según los resultados obtenidos, ninguno de ellos ha salido airoso a pesar de la fuerte demanda comercial de productos sostenibles, debido a que la mayoría de las marcas de lujo han respondido muy lentamente a los elementos de la sostenibilidad y a la comunicación de sus compromisos sociales y medioambientales, tal y como la sociedad lo demanda.

El papel de los famosos y el compromiso sostenible para las marcas de lujo

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What are you made of? © bwa-design.co.uk

El apoyo de las celebrities es un elemento de marketing muy importante y valioso para las marcas de lujo, ya que cuando eligen promocionar una marca, es visto como un reflejo de sus valores personales.  Promocionar marcas con bajo compromiso social y medioambiental, puede perjudicar la reputación de estos famosos, así como las causas que pretenden apoyar.

Para ayudarles a hacer una elección adecuada, WWF ha elaborado el Star Charter o Código de las Estrellas, que enumera seis principios a seguir por las personalidades, que busquen la coherencia entre las causas que apoyan y las marcas de lujo que promocionan:

  1. Reconocer la posibilidad de influencia de la marca en el comportamiento del consumidor
  2. Animar a los consumidores y a las compañías a tomar conciencia de los aspectos sociales y medioambientales de sus actividades
  3. Estudiar el compromiso medioambiental y social de las compañías antes de promocionarlas
  4. Obtener consejo de un experto independiente sobre dicho compromiso antes de promocionar una compañía
  5. Aclarar cualquier duda pública sobre el compromiso medioambiental y social de las marcas que quieren promocionar
  6. Difundir entre sus compañeros de profesión su compromiso con el Código de las Estrellas o Star Charter.

Estamos asistiendo al nacimiento de un movimiento por el lujo auténtico, que podría recordarnos a todos que, la sostenibilidad, es realmente nuestra aspiración más elevada y debería ser nuestro mayor éxito. Esto implica que sólo las marcas que muestren un significado más profundo, sean comprometidas social y medioambientalmente y adopten simplicidad en su creatividad, prosperarán; ya que los consumidores de lujo necesitan una historia de fondo concreta y moralmente correcta para apoyar a una marca, esperando prácticas más responsables socialmente.

 

 

 

 

“Sensploration” Vivir el lujo más allá de los sentidos

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Prada.  Double Dar Olfactories

Yougov publicaba hace unos días, que el 56% de las ventas del sector del lujo en Estados Unidos en éstas navidades había estado dirigido a experiencias de lujo, más que a productos concretos; y ésta noticia, nos da pie para analizar el surgimiento de “Sensploration” como una de las últimas tendencias que están impulsando la evolución del universo del lujo.

En el último informe sobre el “Futuro del Cóctel”, hábitos de consumo de bebidas alcohólicas y su relación con el lujo, Diageo World Class y The Future Laboratory explican qué significa en la actualidad “sensploration” y cómo prevén que el sector incremente sus ingresos un 3,16% en los próximos tres años.

Actualmente, el término sensploration se ha acuñado para describir un viaje multisensorial que se centra en todos los aspectos de la experiencia del cóctel, no sólo el gusto.  Si bien, cabe decir que es una tendencia que surgió como ciencia psicológica a finales de los años 90, dedicada a explorar los sentidos y a determinar cómo interactúan entre sí y con el medio.

Sensploration está impulsado por los consumidores que son cada vez más exigentes y curiosos, que están más expuestos a los excesos de la sobreinformación, al tiempo que están menos preocupados por la marca y su valor y más ocupados con la experiencia.

El impacto y la conexión emocional que sensploration genera ofrece dejar de lado el pensamiento racional para disfrutar de la estimulación de los sentidos, desbloquear las papilas para experimentar sabores con nuevas intensidades y texturas o percibir imágenes que se asocien a experiencias olfativas únicas.

Un gran aliado para este proceso transformador, son las nuevas tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada, que están demostrando ser compañeros excelentes para estimular los sentidos e incrementar las sensaciones y experiencias que pueden disfrutar los clientes.  Un mercado de realidad virtual, que se estima que pase de los 90 millones de dólares en 2014 a $ 5.2bn en 2018.

Y, en este orden de ideas, camareros, bares y restaurantes están reaccionando a la tendencia al alza de sensploration, mediante la exploración de nuevas e innovadoras formas en que los cócteles y la gastronomía en general, pueden ser consumidos y presentados mediante “viajes”, llenos de sorpresas, giros y vueltas con elementos sensoriales cada vez más elaborados; lo que les permite diferenciarse y generar una impresión duradera en sus clientes.

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Fragances.  Ritz Berlin

Un buen ejemplo lo encontramos en el Hotel Ritz-Carlton de Berlín, que acaba de abrir “Fragances”, un bar que ofrece experiencias sensoriales y sirve bebidas a base de productos de la marca Diageo, inspirados en fragancias icónicas de Armani e Yves Saint Laurent.  Fragancias, pretende ser el primero de su tipo en todo el mundo, invitando a los consumidores no sólo a utilizar el gusto, sino también el tacto y el olfato, a través de sus cócteles que son auténticas obras de arte.

En respuesta a si esta tendencia va a globalizarse, Diageo dice que es un sí definitivo con países como el Reino Unido, Rusia, Francia, Corea del Sur, Brasil y China liderando éste movimiento.

Además, una excelente prueba de cómo sensploration comienza a alcanzar una dimensión absolutamente amplia, lo encontramos en nuestro país, en el Bar Sublimotion, situado en el Hard Rock Hotel en Ibiza.

Sublimotion, lanzado en 2014 como un restaurante vanguardista y capitaneado por el Chef Paco Roncero, es un “teatro emocional de los sentidos” donde todo se deconstruye, se moleculariza y se transforma.  Dispone de asientos sólo para 12 comensales por noche, cuesta € 2.000 por persona, para una noche de gastronomía, coctelería y tecnología.

 

SublimotionBar Sublimotion en el Hard Rock Hotel en Ibiza

Telegraph lo cataloga como el restaurante más caro del mundo,  donde el matrimonio de alimentos y tecnología incluye cócteles de auto-mezcla, proyecciones en realidad virtual de 360 ​​grados, un torbellino fantástico de temperatura y olores.  Todo un engaño a la mente y el paladar, donde todas las superficies, desde las paredes a la mesa, se puede proyectar, con la transformación constante de su personal en técnicos, músicos e ilusionistas.

Pero sensplotarion no solo muestra su ascenso en los sectores del cóctel y la gastronomía, marcas “early adopter” de lujo como es el caso de Prada Parfums, ilustra las cualidades contradictorias de cada uno de sus perfumes “Olfactories” a través de una serie de collages de naturaleza surrealista, que los consumidores pueden explorar en los videos creados mediante una campaña digital.

Prada_OlfactoriesPrada.  Olfactories

Queda claro que al hablar de “sensploration”, estamos hablando de proporcionar a los clientes, experiencias que apelan a todos los sentidos.  Y lo realmente interesante, será ver cómo las marcas de lujo, desarrollan sus estrategias creativas para atraer a sus clientes y establecer esa conexión emocional en el sentido más amplio; ya sea a través de la sensploration o de la exploración de nuevas técnicas, de productos innovadores, de la personalización de sus productos, del marketing emocional, de los canales sociales o de los medios de comunicación.

¡Esto acaba de empezar!

 

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